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退款/貨須知

若對商品有疑問,請在購買前提出。購買前詳盡地溝通,可省下退款/貨所耗費的心力、金錢與時間。

退款申請須於收到商品後隔日起算 7 日內提出。為保護消費者之權益,若對收到的商品有疑慮時,請先將商品收妥,並拍照傳至 土力客服 LINE ID : @853dgrrf 或透過 聯絡我們 的任一管道聯繫。

若申請逾時或不符合退貨政策條件範圍,土力有權拒絕退貨,請在提交申請前溝通。

確認退貨後,購買者請在 7 個工作天內將完整的商品寄回並需自行支付運費,寄出後並告知土力(請將使用物流單位及寄件編號一併附上,避免增加來回溝通的時間)

收到物品確認狀況後,土力會在 3 個工作天內完成退款

以下商品類型設計師不接受客人因個人因素申請退款
  • 客製化商品
  • 已拆封個人衛生商品
  • 有使用痕跡與下水清洗過或經修改與原品狀況不符
  • 有人為的破壞或使用髒污
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